ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ- ‘ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਡੀਆ’ ਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਗਾਰਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਇੰਡੀਅਨ ਰੇਲਵੇ ਕੇਟਰਿੰਗ ਐਂਡ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ (IRCTC) ਨੇ ਆਪਣੀ ਨਵੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਈ-ਪੈਂਟਰੀ ਮੀਲ ਬੁਕਿੰਗ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਹੁੰਗਾਰਾ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਮੇਲ ਅਤੇ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਟ੍ਰੇਨਾਂ ‘ਤੇ ਕੇਟਰਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ ਪੜਾਅਵਾਰ ਰੋਲਆਉਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 65,000 ਮੀਲ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਮੀਲ ਪੱਥਰ ਪਾਰ ਕਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।
ਇਹ ਸੇਵਾ, ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਟ੍ਰੇਨਾਂ ‘ਤੇ ਭੋਜਨ ਦੀ ਪ੍ਰੀ-ਬੁੱਕਿੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਟਿਕਟ ਕਿਰਾਏ ਵਿੱਚ ਕੇਟਰਿੰਗ ਚਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਵਿਵੇਕ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ – ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਲੰਬੀ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਰੇਲ ਸੇਵਾ ‘ਤੇ ਪਾਇਲਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸਦੀ ਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਹੁਣ 25 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੇਲ ਅਤੇ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਟ੍ਰੇਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਇੱਕ ਨਵਰਤਨ CPSE, IRCTC ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੇਵਾ ਨੇ ਦਸੰਬਰ 2025 ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਿਖਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇਖਿਆ, ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ 16,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ।
ਵਾਈਪੀਆਰ ਸੰਪਰਕ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਉੱਭਰੀ, ਜਿਸਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 8,300 ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ। 65,000 ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਵਿਭਾਜਨ ਸਾਰੇ ਭੋਜਨ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਤੁਲਿਤ ਮੰਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਾਸ਼ਤੇ ਅਤੇ ਰਾਤ ਦੇ ਖਾਣੇ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਵਿੱਚ 17,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ 15,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਸਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਚਾਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ, ਸਵੇਰ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮ ਦੀ ਚਾਹ ਦੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ 16,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਰਡਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਗਏ। ਈ-ਪੈਂਟਰੀ ਸਿਸਟਮ ਸਿੱਧੇ ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਟਿਕਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ।
ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਆਰਏਸੀ, ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਟਿਕਟਾਂ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ “ਬੁੱਕ ਕੀਤੇ ਭੋਜਨ ਇਤਿਹਾਸ” ਭਾਗ ਰਾਹੀਂ ਭੋਜਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਭੋਜਨ ਤਸਦੀਕ ਕੋਡ (MVC) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ‘ਤੇ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕੋਡ SMS ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ‘ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਪੈਂਟਰੀ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। “ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਈ-ਪੈਂਟਰੀ ਸਿਸਟਮ ਡਿਜੀਟਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਟੈਕਸ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ, ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ,” ਇੱਕ IRCTC ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਨਕਦ ਰਹਿਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, IRCTC ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਭੋਜਨ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਸ਼ਾਖਾ ਦੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ, IRCTC ਇਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਰੂਟਾਂ ‘ਤੇ ਵਧਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਬੋਰਡ ‘ਤੇ ਖਾਣੇ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਚਾਰਜਿੰਗ ਦੀਆਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ।